Iltimos xati fuqarolarning huquq va manfaatlarini himoya qilishda muhim vosita bo'lib, davlat organlariga murojaat qilish huquqini ta'minlaydi. Jamiyatda ijtimoiy adolatni mustahkamlash, shaffoflikni oshirish va mas'uliyatni kuchaytirishda mazkur murojaatlar hal qiluvchi rol o'ynaydi