Motivatsiya — inson xulq-atvorini yo'naltirish va rag'batlantirishga xizmat qiluvchi ichki yoki tashqi omillar majmui bo'lib, kasbiy faoliyat samaradorligini oshirishda muhim ahamiyat kasb etadi. Shaxsiy va tashkiliy muvaffaqiyatlar ko'p jihatdan xodimlarning o'z ishlariga bo'lgan intilishi va ularni bajarishdagi irodaviy sifatlariga bog'liqdir