Ushbu krossvord sifatni boshqarish tizimi haqida umumiy ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. U mahsulot bahosi, bozordagi raqobatchilar, sifatni tasdiqlash jarayoni, ilmiy o'rganish, mahsulot sifati, yo'naltirish va nazorat qilish hamda erishilgan muvaffaqiyatlar kabi mavzularni qamrab oladi