Sifatni boshqarishda zamonaviy yondashuvlarning mazmuni va mohiyati•1.Ватанимиз ва хориж амалиётида сифатни бошқаришнинг асосий ёндашувларини тавсифловчи жараёнлар.•2.ИСО 9000: 2000 халқаро стандартларининг қисқача тавсифи.•3.Сифатни бошқаришга жараёнли ёндашувнинг мазмуни ва моҳияти.•4.Доимий такомиллаштириб бориш концепцияси.