Xatlar muassasalar orasida xizmat aloqalarini amalga oshiruvchi asosiy hujjatdir. Xat orqali turli ko‘rsatmalar, so’rovlar, javoblar, tushuntirishlar, xabarlar, takliflar, iltimoslar, kafolatlar beriladi yoki qabul qilinadi. Xatlar vazifasiga qarab javob xatni talab qiluvchi va talab qilmaydigan turlarga bo‘linadi