Ushbu material sifatni boshqarish nazariyasining rivojlanish bosqichlari, sifat nazoratining Teylor tizimi, statistik usullar, Total Quality Management (TQM) kontseptsiyasi, standartlarning vujudga kelishi hamda sifatni boshqarishning majmuaviy tizimi va mahsulot sifatini boshqarishning “DJIT” tizimi haqida ma'lumot beradi