Zamonaviy jamiyatda axborot-kommunikatsiya texnologiyalarining rivojlanishi davlat xizmatlarini ko‘rsatish sohasida tub o‘zgarishlarga olib kelmoqda. Interaktiv davlat xizmatlaridan foydalanish—bu fuqarolarga va tashkilotlarga davlat idoralari bilan bevosita aloqa qilish, turli xizmatlarni onlayn tarzda olish imkonini beruvchi samarali vosita hisoblanadi