Konfliktli muloqot - bu insonlar yoki guruhlar o'rtasida ma'lum sabablarga ko'ra tushunmovchiliklar, kelishmovchiliklar yoki tarangliklar natijasida yuzaga keladigan muloqot turidir. Bunda asosiy e'tibor tushunchalar, qadriyatlar yoki maqsadlarning to'qnashuvi tufayli yuzaga keladigan nizolarni hal qilish jarayoniga qaratiladi. Konfliktli muloqotning mohiyati va ahamiyatini quyidagi nuqtalarda tahlil qilish mumkin