Ijtimoiy ishda mijozning ruhiy holatini baholash samarali yordam ko'rsatishning asosiy sharti hisoblanadi. Ruhiy holatni chuqur tahlil qilish orqali mijozning ehtiyojlari, muammolari va resurslari aniqlanadi. Bu esa individual yondashuvni tanlash imkonini beradi