Konfliktli vaziyatda shaxsning ratsional xatti-harakat va samarali aloqa texnologiyalarini o‘rgatuvchi taqdimot. Rejada ziddiyat sabablari, muzokaralar bosqichlari, mediatorlik, psixologik mexanizmlar, o‘zini boshqarish usullari, manipulyativ ta’sir, muzokara strategiya va taktikalar ko‘rib chiqiladi.