Ushbu referat O'zbekistonda xalq bilan muloqot tizimining yaratilish maqsadi, huquqiy asoslari va fuqarolarning murojaatlari hamda ularning ahamiyatini tahlil qiladi. Davlat boshqaruvi tizimini isloh qilish va aholi bilan aloqani mustahkamlashga qaratilgan