Bozor iqtisodiyoti sharoitida korxonalarning muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi, ularning uzoq muddatli barqaror rivojlanishi va bozor ulushini kengaytirishi bevosita mahsulot sifati hamda raqobatbardoshlik darajasiga bog‘liq. Mahsulot sifati – bu nafaqat texnik ko‘rsatkichlar majmui, balki iste’molchi ehtiyojlarini qondirish darajasi, foydalanish qulayligi, ishonchlilik, xavfsizlik, dizayn va servis xizmati kabi omillarni ham o‘z ichiga olgan murakkab tushunchadir