Tovar sotib olish qarorlari jarayoni iste'molchilarning ehtiyojlari va xohishlariga asoslanadi. Jarayon ehtiyojni aniqlash, ma'lumot yig'ish, variantlarni baholash, qaror qabul qilish va sotib olingan tovarni post-evaluation qilish bosqichlaridan iborat. Narx va xariddan keyingi qoniqish muhim omillardir