Xizmat ko'rsatish sifatini baholash mezonlari xizmatning samaradorligini va mijozlar qoniqishini aniqlash uchun muhimdir. Asosiy mezonlar mijozlarning fikri, xizmat vaqtida javob tezligi, xodimlarning malakasi va muloqot qobiliyati, muammolarni hal qilish qobiliyati va xizmatning barqarorligi