Sifat menejmenti tizimi mahsulot yoki xizmatlar sifatini boshqarishning tizimli yondashuvi bo'lib, mijozlar talablariga javob berishni va umumiy ish faoliyatini yaxshilashni ta'minlaydi. Sifatni boshqarish tizimini rejalashtirish esa tizim elementlarini aniqlash va ularning hamkorligini belgilash jarayonidir