Sifat menejmenti tizimi tashkilotning sifatga bo'lgan yondashuvini belgilovchi strukturadir. Bu tizim sifatni ta'minlash, nazorat qilish va doimiy ravishda takomillashtirishga qaratilgan jarayonlarni o'z ichiga oladi. ISO 9001 standarti asosiy qoidalarni belgilaydi