Xizmatlar sohasida operatsion boshqaruv xizmatlarni yaratish, tashkil etish va mijozlarga yetkazib berish jarayonlarini samarali boshqarishni anglatadi. Bu jarayon korxonaning kundalik faoliyatini tartibga soladi va resurslardan oqilona foydalanishni ta'minlaydi. Asosiy maqsad mijoz ehtiyojlarini tez, sifatli va uzluksiz ravishda qondirishdan iborat