Iste'molchi xulq-atvori - bu shaxslar yoki guruhlarning ehtiyoj va istaklarini qondirish uchun mahsulot, xizmat, g'oya yoki tajribalarni tanlash, sotib olish, foydalanish va yo'q qilish jarayonlarini o'rganish. Asosiy nazariyalar Maslou, Gertsberg va Freydni o'z ichiga oladi