Ushbu taqdimot jamoa va guruh tushunchalarini, ularning farqlarini, samarali jamoa qurish tamoyillarini hamda jamoa ichidagi mojaroli vaziyatlarni hal qilish usullarini o'z ichiga oladi. Mojarolarni hal qilishda 4 bosqichli model va 3 ta asosiy strategiya taklif etiladi