Muloqot insonlar o'rtasidagi axborot almashinuvi jarayoni bo'lib, ijtimoiy munosabatlarni tashkil etadi. Asosiy tushunchalariga kodlash, dekodlash, kanal, g‘ov, qaytar aloqa kiradi. Verbal va noverbal turlari mavjud. Samarali muloqot uchun tinglash ko‘nikmalari, o‘zaro hurmat, aniq ifoda va tanqidiy fikrlash muhimdir