Muloqat madaniyati tushunchasi odamlar o‘rtasidagi aloqa jarayonida axloqiy me’yorlarga rioya qilishni anglatadi. Bu inson munosabatlarida axloq, hurmat va mehr-oqibatni saqlashga qaratilgan qoidalarning majmuasi hisoblanadi. Muloqat madaniyatini rivojlantirish uchun tinglay olish, o‘z fikrini to‘g‘ri ifodalash, qarama-qarshi fikrlarga sabr bilan yondashish va zidiyatlarni hal qilish qobiliyatlari zarur