Ushbu taqdimot ta'lim-tarbiya jarayonidagi konfliktli vaziyatlarni aniqlash, oldini olish va boshqarish bo'yicha samarali yo'llarni o'rganadi. Unda konfliktlarni aniqlash usullari, o'qituvchi va o'quvchilar o'rtasidagi muloqotni yaxshilash hamda pedagogik strategiyalar ko'rib chiqiladi